"守望先锋聊天记录被封号引争议，过滤系统存在何意义？"

近期有众多守望先锋玩家反映，游戏中使用带有脏字的语言会导致账号被封禁，这让他们感到十分困惑。暴雪客服回应称：“我们的游戏中从来不允许任何脏话。”一些玩家在社交媒体上询问客服为何自己的账号被封，客服官方账号回应告知他们在聊天中使用了“不当语言”和脏话，这些“脏话”一旦被举报就会导致封号，“特别是聊天中随意使用脏话……没有明确的，没有缩写或是没有和谐或特意拼错。”客服表明这位用户使用了“F**k”和“S**t”这两个词，因此导致了封禁。对于英语而言，这些词就像是中文中的“TMD”一样，有时候纯粹是语气词，或者压根就不是骂人，例如“IF**kedUp”就是指“我搞砸了”的意思。

"守望先锋聊天记录被封号引争议，过滤系统存在何意义？"

在Reddit论坛上，一位玩家因为说了这句话受到警告。这让玩家感觉暴雪像是把游戏玩家当成6岁儿童对待。客服声称“不允许带脏字”在“用户行为守则里的第一段”就有提到，然而在用户守则中，这段解释非常模糊，仅说了“当参与任何类型的交流（文字聊天、语音、群组查找）时，您应该对自己的表达方式负责。您不得使用冒犯他人或粗俗的语言。”就像上面提到的一样，对“粗俗”的定义暴雪完全没有解释。更不用说第二段中明确说明了不允许仇恨、歧视性、淫秽、破坏性语言，以及威胁、骚扰等都是会被封禁的行为——然而就像很多玩家指出的一样，游戏中充斥着使用这些语言的玩家，但他们并没有被封。

在另一个推文中，暴雪客服声称这是因为“被举报次数未达到封禁标准”。最让玩家感到不解的是，游戏内自带“脏话过滤”系统，并且这是默认打开的。这意味着玩家如果不想看到这些他们认为具有攻击性的词语时，不去主动关闭过滤是看不到它们的。一些用户指出它的存在给出了一种实际上“允许说脏话的印象”。对此客服依然是同一句话：“过滤器是为了想要使用它的人准备的，但我们的游戏中从来不允许使用脏话。”

这种回应引发了许多玩家的批评，在推特上，客服的回应有227.4万次浏览、500多条回复但仅有148个点赞。还有人指出，守望先锋2本身就是一款面向青少年（T分级）的游戏，这意味着一些脏话是允许使用的。实际上暴雪自己也使用了一些脏字，例如麦克雷/卡西迪皮带上的“BAMF”，也就是“BadAssMother-F**ker”的简写。还有人提到，源氏在受到伤害时会骂日语脏话“くそ/kuso”，直译到英语里和“F**k”以及“S**t”意思相同。

另一方面，这位询问暴雪客服的玩家实际上是一位官方举办的大学赛事的玩家。现在他因为被封号一个月，据称这将导致他无法参加最后一场比赛，并最终毁掉他的大学生涯（大学职业比赛可能与学分挂钩）。总之，对于在聊天中使用脏话而被封禁的玩家来说，暴雪的态度令人疑惑，同时也引发了对游戏公司如何管理聊天内容的讨论。