2381受理哪些投诉-12381受理投诉汇总

相信很多小伙伴都不太了解12381，那么他具体受理哪些投诉呢？短信提醒，很多小伙伴不太了解这个内容。为此，边肖特意为大家整理了这些内容。我们一起来看看吧！

2381投诉受理清单央视新闻9月9日消息，工业和信息化部今天(9日)宣布，将电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合为工业和信息化部公共服务电话平台12381热线。

据了解，工信部有三条政务服务热线:12300、12321、12381。其中，12300是全国电信用户投诉专用电话；1321是举报不良网络和垃圾信息的电话号码；2381主要提供对外政府信息服务，负责受理和处理公众对工业和信息化部相关工作的咨询、建议和投诉。

工业和信息化部办公厅副主任任立华:以12381系统和通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321政府热线，实现“一号对外”服务，同步推出7×24小时智能在线咨询服务。系统建设和测试已经完成，具备对外开放条件。

任立华表示，为方便用户，12300和12321暂时仍保留热线号码，仅在后台接入12381系统平台。为开辟更多受理投诉举报的渠道和服务手段，加强对不良信息、电信诈骗等违法行为的监督管理，12381平台还推出了基于智能语音机器人的部长信箱在线咨询服务。

12381开通三年来，共受理群众来电、来信70.9万件，日均处理时间0.7天，群众满意度达99.5%。