济南12345应用是济南12345市民服务热线推出的官方手机应用济南12345 app代表市政府接受公众的帮助和建议，并有权监督各局的工作。它是代表政府通过12345专线电话、手机短信和市长电子邮件向市政府接受群众批评、意见和建议的服务热线。
“济南12345市民服务热线”手机客户端由济南12345市民服务热线托管。它有许多栏目，如热线动态、政治、民生公告、媒体报道、接受、询问等。通过该客户端，用户可以随时随地发布查询、投诉、建议，并实时查询情况，从而为公民与政府之间的沟通和互动建立新的渠道和平台。自
软件功能
"12345 "市民服务热线开通以来，人们的需求通过电话、邮件、短信等渠道得到集中受理，解决了群众生活中的诸多困难。努力打造“最重要、最畅通、最便捷、最可信”的群众联系党委和政府的渠道，成为泉城形象的新名片。
在运行方式上，12345市民服务热线将遵循“对外一号、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办结”的运行机制，规范受理、传递和反馈工作流程，规范管理，大大提高工作效率和监管水平
功能介绍
济南12345 app是群众表达诉求的重要渠道，也是政府与群众沟通的重要平台。开通公共服务热线是落实科学发展观和以人为本的执政理念的具体体现。这是政府联系人民、倾听人民呼声、改进政府工作的有效途径。也是服务人民、优化发展环境、建设公共服务型政府的有效途径。
公共服务热线以“12345，服务政府”为口号，为市民提供广泛的服务12345热线受理范围如下:
咨询类:法律法规、政策法规、行政审批等规范性文件查询；
求助类别:对水电供应、供热供气、房地产、道路维护、社会保障、医疗服务等日常生活方面的需求；
投诉:对政府部门及其工作人员的职责、程序、工作方法等的投诉。，以及关于环境污染、噪音等的报告。；
建议:对热线工作、政府部门和工作方法、工作效率等的意见和建议。
